Gracias por comprar en Creations LT.
CAUSALES DE DEVOLUCIÓN: Producto defectuoso o no conforme entendiéndose por tal aquel que no se ajusta a la descripción. No es causal de devolución los defectos de fijación o reacción alérgica debidos al pH de la piel del consumidor o al aroma esperado.
El cambio del producto debe presentarse dentro de los primeros 5 días después de la entrega. Si ha transcurrido ese tiempo, no se realizarán cambios de ningún tipo. No se realizan reembolsos.
Elegibilidad para cambios
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el empaque original.
- Para completar la devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
- Si el artículo es recibido en malas condiciones (maltratado, quebrado, mal sellado, entre otros), se requiere evidencia fotográfica primeramente 6 fotos por los 4 ángulos incluyendo arriba y abajo del producto.
- Las evidencias, datos del consumidor (nombre completo, identificación, número de contacto, dirección) y comprobantes de compra deben ser enviados al correo [email protected]
- Una vez recibida la información al correo, La Tour S.A tendrá 15 días calendario para dar respuesta al caso por este mismo medio.
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, se enviará un email para notificar que ha sido recibido el artículo devuelto. También se notificará la aprobación o el rechazo del cambio del producto.
Si es aprobado, entonces se procesará a realizar el envío de un nuevo producto.
Envío
- Notificaremos vía correo electrónico el paso a seguir para el proceso de cambio del producto.
- Dependiendo del caso, se definirá quién será el responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
- Dependiendo de la zona donde se haya realizado la entrega del artículo, el tiempo de entrega puede variar.
